よくあるご質問｜陶器de記念品.com

よくあるご質問

オリジナル記念品について (3)

配送について (3)

お支払方法について (1)

返品・不良品について (1)

個人情報の取り扱いやセキュリティについて (1)

オリジナル記念品について

オリジナル記念品の注文は大変ですか？

カンタンです。
３ステップで完了します。

1.商品を選び、原稿作成画面で原稿を作り、個数を入力。
2.お届け先やお支払情報など入力。
3.ご決済。

以上でご注文手続きは完了です。
あとは、当社にて製造、発送いたします。

製版代・手数料はかかりますか？

当社の記念品陶器は製版代・手数料等一切かかりません！
※代引の場合は代引き手数料が発生いたします。

何個から注文できますか？

1個からの注文もＯＫ！

配送について

急いで発送してほしいのですが、可能ですか？

マグカップについては最短3営業日で発送です。
その他商品については最短10営業日で発送です。
特にお急ぎの場合は、ご注文情報入力画面の「特記事項記入欄」にてご相談ください。
可能な限り対応いたしますが、確約は致しかねます。

決済を済ませてから、商品到着までに要する時間は？

お客さまが決済をお済ませいただいたことの確認ができましたら、制作手続きにかかります。
商品を制作期間内に制作し発送となります。
制作期間は
・マグカップで最短で3営業日
・それ以外の商品は最短10営業日で出荷いたします。
特にご指定のない場合でも概ね2週間以内に出荷いたします。

弊社が発送手続きを済ませると、配達業者が夕方集荷を行います。出荷からお届けまでの所要日数は、弊社の所在地が岐阜ですので通常以下の通りです。

　関東・東海・関西付近は・・・翌配（目安）
　その他の地域は・・・翌翌配～（目安）

※上記はあくまで目安ですので、地域・天候・交通事情・運送業者事情により遅れることもございます。

配送料を教えてください。

配送料は、商品の個数、配送地域によって異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

☆ご注文合計金額（送料を除く）が22,000円以上で、送料が無料になります。

お支払方法について

お支払方法は何がありますか？

クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込、代金引換の４つでございます。

返品・不良品について

返品・キャンセルについて教えてください。

オーダーメイド商品につき、ご注文確定後の変更・キャンセル・返品はお受けできません。
破損、商品間違いなど、当社に起因する場合は、ご連絡ください。迅速に対応いたします。

個人情報の取り扱いやセキュリティについて

個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

詳しくはこちらのページに記載しております。

ショッピングインフォメーションShopping Information

■商品代金以外の必要代金
※商品代金には消費税が含まれています
※配送料　詳しくはこちらをご覧ください。
振り込み手数料（銀行振り込みの場合）
代引き手数料（代引きの場合）
1万円未満330円・3万円未満440円・10万円未満660円

■配送について
主に西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸にて配送いたします。

※運送会社及び発送方法はご選択いただけません。

■原稿について
基本的に、ご注文の時点でご入稿が完了しているシステムです。ご入稿データに間違いがないことを前提に制作を進めてまいりますので、ご入稿いただいた原稿データの差し替えはできません。万が一間違いがある場合は、ご注文後10分以内に原稿に誤りがある旨、ご連絡いただければ、差し替え可能な場合もございます。

ご入稿いただいた時点で、原稿に使用されるデザインは著作権、私的財産権、肖像権などの法的権利をお客様にてクリアされたものと判断いたしますので、作成したことによる責任を当社は一切負いません。
デザインが公序良俗に反すると判断した場合は、作成をお断りすることがございます。

■返品・キャンセルについて
当店の商品はオリジナル受注生産品につき、ご返品はお受けできません。
ご注文商品との相違、破損等の場合は到着後2日以内にご連絡ください。以降の流れをご説明いたします。
キャンセルはメール、電話にて承っております。ご注文、ご入稿後すでに製造に入っている場合や、すでに発送されているご注文に関してはキャンセルが出来ませんので、ご連絡はお早めにお願いいたします。

■不良品の返品送料について
ご注文商品との相違・破損等は2日以内にご連絡ください。返送方法や対応などご連絡いたします。

■商品発送のタイミング
◆クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振り込み
弊社にて決済の完了または入金の完了を確認いたしましたら、作成受付をし、順次発送いたします。
◆代引きの場合
弊社にてご注文を確認いたしましたら、制作受付をし、制作し、順次発送いたします。

■お支払いについて
【クレジットカードご利用について】
クロネコペイメントのあんしん決済を利用しておりますので、安心してクレジットカードをご利用ください。
当社へカード番号等は知らされません。

◆【クレジットカード決済、コンビニ決済の場合】決済画面がポップアップで別画面で開きます。ポップアップ画面を閉じないように注意してください。　またポップアップ画面が表示される設定にて操作ください。

■コンビニ決済
下記の主要5つのコンビニ5ブランドに対応しております。

◆【クレジットカード決済、コンビニ決済の場合】決済画面がポップアップで別画面で開きます。ポップアップ画面を閉じないように注意してください。　またポップアップ画面が表示される設定にて操作ください。

■銀行振り込み（前払い）
サンクスメールに記載の銀行口座へお振込みください。
ご注文者様名とお振込み人名義は同じにしてください。異なる場合は、確認に時間がかかります。
振り込み手数料はご負担ください。

■代金引換（いわゆる代引き）※代引き時クレジットカード決済も可能。
宅配業者から荷物を受け取る際に、代金をお支払いください。